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福鹰电子外贸学习分享会
五个收获
1. 框架思维:销售人员要行程框架思维,清楚地知道成交闭环的每一步(询盘到达分析,跟进转化,谈判促单,促单成交,成交维护),不断地把客户往翻单的流程上推进。
2. 营销素材:企业要给销售人员足够的支持,弹药充足才能有更强的战斗力,形成企业介绍和企业故事,打造产品卖点资料库,形成流利运用的SOP,让销售高效沟通,快速成单。
3. 关键竟对:在我-客户-竟对的三角关系中,每一个角都不能忽略,知己知彼还要知竟对,这样才能充分掌握沟通的主动权,把控节奏,把控价格,高效成交。
4. 认知客户:认清楚客户,通过社媒,Google,海关数据,地图等工具充分背调客户(初步甄别后选择性背调),才能针对不同类型的客户进行针对性地跟进,应用不同的营销素材获取客户信任,提供适合的服务,推进订单完成。
5. 客户分类分层:意向客户和成交客户同样值得分类分层,针对不同类型,不同等级的客户进行资源匹配,服务匹配,打造针对性的专业级全链路服务,和客户形成战略性长期合作伙伴关系。
三点反思:
1. 时间复利:工作需要积累,素材可以提前准备,种一棵树,最好的时机是十年前,其次就是当下。 要根据框架不断地完善迭代营销素材,才能紧跟时代的步伐,客户的步伐,和客户一起越来越壮大。
2. 二八原则:大量的询盘需要甄别,选择性地跟进,落实二八原则,把百分之八十的经历放在有百分之八十产出的百分之二十的客户。
3.企业包装:优秀的企业需要更多的包装,从创始人到员工,从产品到市场,从客户到服务,都需要我们打磨提炼出我们的优势,并且讲出来,展示出来,拥有匹配客户的实力才能吸引到我们想要的客户。
一点执行:
1. 客户分层:根据企业实际情况,对成交客户和意向客户进行分类分层的梳理,根据不同客户的痛点和需求,制定针对性的服务方案。
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