客户买你产品，除了产品本身，客户要的是什么？ 我最近经常思考这些，客户购买我的产品，除了自粘电感线圈本身，客户还想得到什么？我想过品质、交期、运费、价格……等等。今天和浙江李小姐聊天后发现，自粘电感线圈用户要的不仅仅是这些。
 
 李小姐从去年开始购买我的自粘电感线圈。平常沟通时，李小姐对每个环节问得很仔细，可没有讨价还价，每次付款都很爽快。一来二去，我们关系也亲近很多，聊的内容更多。今天我就表达了，和他合作很爽，每次报价后就直接付款订购，连多余的话都没有。这点和我邢台的客户一样，让我很是感动。
 
 没想到我的一个表态，让我们找到话题。李小姐说：以前用过你的自粘电感线圈，自然也了解材质，也不必多说。价格没有变动的前提下，品质稳定才是第一位。再说价格也没比我当地高太多。谈来谈去，为了那几块钱，还不如花心思改进生产工艺，改进管理来的快，无形的损失太多，有些老板看不到这点的。自粘电感线圈的铜价现又在又疯涨，如果自粘电感线圈因为材质，品质的问题影响到其他零件的性能，得不偿失 。所以唯一的要求就是你这边质量要做好，其它都可以谈。
 
 李小姐看到了问题的本质。自粘电感线圈制造成本中，60%是材料成本，其次加工和管理成本， 一旦材料本身出现品质问题， 造成的成品加工成本损失，已经远远超过自粘电感线圈本身售价。
 
 我心里一直认为，我和客户是搭同一条船出海打渔的，只有客户打到鱼，有鱼吃的前提下，我才可能有鱼吃。我认为，我和客户是分工合作的共同体，各负其责。我认真做好自粘电感线圈，提供稳定的品质；客户认真做好他们的成品，我们一起努力，做成一宗生意。只有客户日子好过了，我才会有好日子。反之，都是自掘坟墓。客户要的是安全
 
  通过今天和李小姐的聊天，让我明白一个道理，客户除了购买自粘电感线圈本身之外，还需要一个安全，安全才是客户首先考虑的条件。虽然以前有所觉察，也为之做了一些事情，却始终没有今天的恍然大悟，安全才是客户重复购买的核心。
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