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当前位置: 首页 > 公司新闻除了自粘电感线圈本身,客户还想得到什么
客户买你产品,除了产品本身,客户要的是什么? 我最近经常思考这些,客户购买我的产品,除了自粘电感线圈本身,客户还想得到什么?我想过品质、交期、运费、价格……等等。今天和浙江李小姐聊天后发现,自粘电感线圈用户要的不仅仅是这些。
 
 李小姐从去年开始购买我的自粘电感线圈。平常沟通时,李小姐对每个环节问得很仔细,可没有讨价还价,每次付款都很爽快。一来二去,我们关系也亲近很多,聊的内容更多。今天我就表达了,和他合作很爽,每次报价后就直接付款订购,连多余的话都没有。这点和我邢台的客户一样,让我很是感动。
 
 没想到我的一个表态,让我们找到话题。李小姐说:以前用过你的自粘电感线圈,自然也了解材质,也不必多说。价格没有变动的前提下,品质稳定才是第一位。再说价格也没比我当地高太多。谈来谈去,为了那几块钱,还不如花心思改进生产工艺,改进管理来的快,无形的损失太多,有些老板看不到这点的。自粘电感线圈的铜价现又在又疯涨,如果自粘电感线圈因为材质,品质的问题影响到其他零件的性能,得不偿失 。所以唯一的要求就是你这边质量要做好,其它都可以谈。
 
 李小姐看到了问题的本质。自粘电感线圈制造成本中,60%是材料成本,其次加工和管理成本, 一旦材料本身出现品质问题, 造成的成品加工成本损失,已经远远超过自粘电感线圈本身售价。
 
 我心里一直认为,我和客户是搭同一条船出海打渔的,只有客户打到鱼,有鱼吃的前提下,我才可能有鱼吃。我认为,我和客户是分工合作的共同体,各负其责。我认真做好自粘电感线圈,提供稳定的品质;客户认真做好他们的成品,我们一起努力,做成一宗生意。只有客户日子好过了,我才会有好日子。反之,都是自掘坟墓。客户要的是安全
 
 
 通过今天和李小姐的聊天,让我明白一个道理,客户除了购买自粘电感线圈本身之外,还需要一个安全,安全才是客户首先考虑的条件。虽然以前有所觉察,也为之做了一些事情,却始终没有今天的恍然大悟,安全才是客户重复购买的核心。
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